Regulamin Sklepu

§ 1. Definicje

Sklep internetowy

Serwis internetowy dostępny pod adresem dust-tricks.com, za pośrednictwem którego Klient może zawierać Umowy sprzedaży.

Usługodawca

Dust Tricks Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 84/92, 00-514 Warszawa, NIP: 1234567890, REGON: 147852369.

Klient

Osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu internetowego.

Konsument

Klient będący osobą fizyczną, która dokonuje czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Produkt

Rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Usługodawcą a Klientem.

Umowa sprzedaży

Umowa sprzedaży Produktu zawarta między Usługodawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu internetowego.

§ 2. Informacje o Usługodawcy

§ 3. Składanie zamówień

3.1 Warunki składania zamówień

• Zamówienia mogą składać osoby pełnoletnie oraz osoby w wieku 13-18 lat za zgodą rodziców lub opiekunów
• Zamówienie można złożyć poprzez formularz kontaktowy lub telefonicznie
• Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych kontaktowych
• Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (z VAT)

3.2 Proces składania zamówienia

1. Wybór produktów i dodanie do koszyka
2. Weryfikacja danych zamówienia
3. Wybór sposobu dostawy i płatności
4. Potwierdzenie zamówienia
5. Otrzymanie potwierdzenia na adres email

3.3 Potwierdzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres email. Brak otrzymania potwierdzenia może świadczyć o problemach technicznych - w takim przypadku prosimy o kontakt telefoniczny.

§ 4. Płatności

4.1 Dostępne formy płatności

4.2 Terminy płatności

• Przelew bankowy: 3 dni robocze od daty zamówienia
• Płatności online: Natychmiast
• Płatność przy odbiorze: W momencie dostawy

§ 5. Dostawa

5.1 Sposoby dostawy

5.2 Warunki dostawy

• Dostawa realizowana jest na terenie Polski
• Czas dostawy liczony jest od momentu otrzymania płatności
• W przypadku braku towaru czas dostawy może ulec wydłużeniu
• Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki w wyznaczonym terminie

§ 6. Prawo do odstąpienia od umowy

6.1 Odstąpienie przez Konsumenta

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

6.2 Procedura odstąpienia

1. Złożenie oświadczenia o odstąpieniu (można użyć formularza)
2. Odesłanie towaru w stanie nienaruszonym
3. Otrzymanie potwierdzenia zwrotu
4. Zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni

6.3 Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

• Produktów wykonanych na specjalne zamówienie Konsumenta
• Produktów spersonalizowanych
• Produktów ulegających szybkiemu zepsuciu
• Produktów w opakowaniach naruszonych po dostawie

6.4 Koszty zwrotu

Koszty odesłania towaru ponosi Konsument. Zwracamy pełną wartość towaru oraz koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy).

§ 7. Reklamacje

7.1 Podstawa rękojmi

Wszystkie sprzedawane produkty objęte są rękojmią ustawową. Odpowiadamy za wady fizyczne i prawne rzeczy sprzedanej.

7.2 Składanie reklamacji

Reklamację można złożyć:

• Emailem: [email protected]
• Telefonicznie: +48 22 123 45 67
• Pisemnie: na adres siedziby firmy
• Osobiście: w punkcie sprzedaży

7.3 Zawartość reklamacji

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe
• Numer zamówienia
• Opis wady
• Żądanie (naprawa, wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny)
• Dokumenty potwierdzające zakup

7.4 Rozpatrzenie reklamacji

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania. O sposobie rozpatrzenia reklamacji informujemy na piśmie lub emailem.

§ 8. Ochrona danych osobowych

Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w naszej Polityce Prywatności.

8.1 Podstawowe zasady

• Dane osobowe przetwarzamy zgodnie z RODO
• Zbieramy tylko niezbędne dane
• Zapewniamy bezpieczeństwo danych
• Nie przekazujemy danych stronom trzecim bez zgody

§ 9. Rozstrzyganie sporów

9.1 Polubowne rozwiązywanie sporów

Zachęcamy do polubownego rozwiązywania wszelkich sporów. W przypadku problemów prosimy o kontakt z naszą obsługą klienta.

9.2 Pozasądowe rozstrzyganie sporów

Konsument może skorzystać z:

• Mediacji: Przy wojewódzkich inspektorach Inspekcji Handlowej
• Europejskiej Platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
• Stałego Polubownego Sądu Konsumenckiego: Przy Inspekcji Handlowej

9.3 Prawo właściwe

Do umów zawieranych przez Sklep internetowy stosuje się prawo polskie. W przypadku Konsumentów, przepisy bezwzględnie obowiązujące pozostają bez zmian.

§ 10. Ograniczenie odpowiedzialności

• Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego użytkowania produktów
• Odpowiedzialność ograniczona jest do wartości zamówienia
• Nie odpowiadamy za działania osób trzecich
• Ograniczenia nie dotyczą szkód na osobie, umyślnych lub w przypadku rażącego niedbalstwa

§ 11. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Cookies.

11.1 Cel wykorzystania cookies

• Zapewnienie poprawnego działania sklepu
• Zapamiętywanie ustawień użytkownika
• Analiza ruchu na stronie
• Personalizacja treści

§ 12. Postanowienia końcowe

12.1 Zmiany Regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O zmianach poinformujemy poprzez:

• Publikację nowej wersji na stronie internetowej
• Wysłanie informacji na adres email (przy istotnych zmianach)
• Wyświetlenie powiadomienia w sklepie

12.2 Wejście w życie

Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie internetowej. Zmiany obowiązują od daty ich publikacji.

12.3 Klauzula rozdzielności

W przypadku uznania któregokolwiek postanowienia Regulaminu za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

12.4 Archiwizacja

Umowy zawierane przez Sklep internetowy są archiwizowane i dostępne dla stron umowy.

§ 13. Kontakt